こんなシゴトで1日が流れます。

査定が基本

査定 店舗にご来店いただいたお客様や郵送・出張査定にいたるまで、最初の一歩は接客から。 お客様の大切なお品を一点一点しっかり査定。

お客様との心の和を大切にします!


ブランド品の撮影、ネットショッピングへの出店

「ヤフオク ストアアワード」 を連年受賞している弊社のネットショップは、さらなるクオリティーアップを目指し続けます。
まずは商品のリペアから。一点ずつ手をかけて、より良い状態にします。
ユーズドアイテムは同じ物が二つとありませんので、状態や特徴などがしっかりお客様に伝わるように撮影したりコメントしたりします。

ブランド品


ブランド査定士

ブランド査定士 当店のスタッフは、「BRFA 日本ブランドファッション協会」 から認定された、専門のブランド査定士です。
ブランドや貴金属の奥は深く、次々に新製品が世に出てくるため、確かな鑑定力の維持と知識向上のためにも、日々の勉強は欠かせません。


タイムスケジュール

鑑定士Aのとある1日
9:30  出勤〜報・連・相
店舗周辺のゴミなどをチェックしてお店に入ります。1日のスケジュールを確認し、エリアの店舗マネジャーと連絡事項を確認します。
9:40  開店準備
掃除 身だしなみを整えて、店内や店舗周辺の掃除、商品のディスプレイなどを行い、お客様を気持ちよくお迎えできる準備を行います。
10:00 開店
ご来店くださったお客様を順番にご対応します。時には開店をお待ちになってくださっている方もいらっしゃいますので、 お客様第一で応対します!
11:00 トレーニング
トレーニング マニュアルを使って、パート・アルバイトの接客のトレーニングを行います。成長を間近で見ることができますので、 出来なかったことが出来るようになることが自分のことのように嬉しいです♪
11:30 お客様対応
お客様対応 お持ち頂いたバッグを使われていた時のエピソードや、先日旅行に行かれた時のお話を聞きながら楽しく査定させて頂きました。
12:00 昼食
お弁当を持ってきたり、ランチに出るときはご近所のお店に行くことが多いです。お客様から美味しいお店を紹介して頂くこともあります。
13:00 ミーティング
ミーティング 今週の行動計画について、上司の方と話し合いをします。目標を達成するための方法を提案し、アドバイスを頂きながら実線していきます。
14:00 サンキューDM
サンキューDM ご来店頂いたお客様に感謝のお手紙を書きます。「お手紙ありがとう」と再度ご来店下さったり、お手紙でお返事を頂くこともあります☆
15:00 真贋の勉強
本部から配信された最新の情報をスタッフと確認します。常に新しい情報を取り入れ査定を行います。
16:00 スケジュールの作成
パート・アルバイトの1日のスケジュールを作成し、自分自身の明日の予定確認と記入を行います。
17:30 閉め作業
閉め作業 1日の買取集計、業務の集計を報告書に入力します。また、1日の数値と業務内容をエリアマネジャーに報告します。
19:00 閉店
ディスプレイ商品などを片付け、1日の業務は終了です。明日の予定と連絡事項を確認してから帰宅します。お疲れ様です!


エリアマネージャーIのとある1日

9:30  出勤〜報・連・相
スケジューリングしていた店舗に出勤します。各店長に業務の指示を出します。

9:45 開店前チェック
開店前チェック 店長と一緒に店舗の環境整備のチェックを行います。お互いのアピアランスも確認し、お客様を気持ちよく受け入れる体制を整えます。

10:00 CSR 
最高のサービスをお客様に提供する為に社内でクオリティ・サービス・クレンリネスのチェックを行います。実際に お客様になってみることで気づく点が沢山あります。

11:00 ご自宅訪問(出張買取)
ご自宅訪問 ご自宅にお伺いして買取査定を行います。お客様からの買取のご相談にも乗りながら、楽しい時間を過ごします。

12:00 昼食
お弁当や近くのお店にスタッフと一緒にランチに出ることもあります。

13:00 ミーティング
ミーティング 今週の行動計画について、各店長と話し合いをします。先週の結果と今週の行動計画を確認し、目標達成する為のアドバイスを行います。

14:00 面接
面接 パート・アルバイトの方の面接を行います。自身で採用した方がお店で活躍してくださっている姿を見るとやりがいを感じます。

16:00 幹部ミーティング
幹部ミーティング 本社に移動し、経営幹部でミーティングを行います。会社全体の重要な決定事項をこの場で話し合います。

18:00 数値確認
営業部の数値の確認をし、各エリアマネジャーから報告を受けます。そこで明日の業務に関しての指示を出します。

19:00 退社
1日の報告を社長に行い、明日のスケジュールを確認し退社します。
今日も1日お疲れ様です!